Garantía

Como cliente de Benotto queremos ofrecerte un servicio integral. A través de nuestras garantías
aseguramos una muy buena experiencia con los productos adquiridos a través
de cualquiera de nuestras Tiendas Oficiales, Distribuidores Autorizados, Departamentales y Tienda Online.

Garantía Para Bicicletas:

Para bicicletas cuentas con 1 año de garantía en cuadro y tijera por defectos de fabricación, a partir
de la fecha de adquisición. La garantía en componentes es de 3 meses; las llantas, cámaras y pedales no tienen
garantía, a menos que éstos tengan defecto de fabricación que bajo evaluación de nuestro equipo
de revisión mecánica, se procederá a sustitución.

Esta garantía no cubre el desgaste normal del cuadro y/o componentes, ni daños por accidente, mal
uso o modificaciones inadecuadas. Cuando se modifica la bicicleta por consentimiento
del cliente en un lugar ajeno a nuestra compañía y se quiere hacer uso de la garantía en el periodo
contemplado, se invalida totalmente este derecho.

Garantía Para Accesorios y Refacciones:

En Accesorios para ti, para tu bicicleta y Refacciones cuentas con 30 días hábiles de garantía a partir
de la fecha de adquisición, solamente por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía,
deberás presentar el producto, la póliza de garantía y la nota o factura original.

Si compras un producto en alguna de nuestras Tiendas Oficiales puedes asistir a cualquiera de éstas,
ya sean locales o foráneas, presentando tu nota o factura durante el tiempo reglamentado.

Si compras un producto a través de nuestros canales online, puedes acudir a alguna Tienda Benotto o ponerte en contacto al área de garantías atencion@benotto.com.mx

Si compras un producto en cualquiera de las Departamentales o a través de Distribuidores Autorizados,
acércate a ellos para que nos canalicen el servicio o 
finalmente envíanos tu producto a nuestra Planta
Benotto responsabilizándote del flete.

Garantías Benotto dará respuesta en un lapso de 10 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía.
Para cualquier duda envía un correo nuestro Departamento de Garantías: atencion@benotto.com.mx

Garantía Giant:

La garantía Giant solo cubre: Cuadro, potencia, tijera y manubrio; el resto de los componentes con el distribuidor autorizado de la respectiva marca.

Garantía en productos Outlet:

Con productos Outlet todas las ventas son finales, por lo tanto no se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía.

Notas:

  • En caso de comprar por internet, no recibas el producto si el embalaje se encuentra considerablemente dañado, manda un correo a atencion@benotto.com.mx De igual manera si al abrir la caja detectas algun daño o faltante en elproducto por favor envíanos dos fotografías de diferente ángulo del problema presentado.

HORARIOS DE ATENCIÓN:
De lunes a viernes: 9:00 a 14:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs.