Preguntas frecuentes

1) Regístrate en www.benotto.com.
• Deberás ingresar tu nombre, dirección, teléfono, email, nombre de usuario y contraseña.
• Además de poder comprar, podrás recibir las mejores noticias y promociones del mundo Benotto.

 
2) Busca el producto que desees directamente en el buscador o utiliza el menú para ver las categorías.

3) Selecciona el producto de tu elección dando clic en la imagen del mismo.

4) Elige talla y color en caso de aplicar.

5) Da clic en el botón “Comprar”.
• Si lo deseas también podrás ver la existencia del producto en tiendas físicas, dando clic en el botón “Compra directa en tienda”.

6) Da clic en “confirmar pedido” dentro del carrito de compras.

7) Puedes agregar o quitar artículos de tu acarrito de compra antes de dar clic en “confirmar pedido”.

8) Algunos de nuestros productos necesitan una revisión de existencia antes de que puedas pagar, te notificaremos que puedes pagar vía email para que selecciones tu forma de pago.

9) Paga el producto con alguna de nuestras formas de pago:

• Tarjeta de crédito y débito VISA o Martercard.
6 meses sin intereses utilizando tarjera de crédito con bancos participantes.
• Mercado Pago.
Con cualquier tarjeta de crédito o débito, depósitos en Oxxo, tranferencias o depósitos en cuentas de Mercado Pago o utilizando saldo en tu cuenta de Mercado Pago.
• Paypal.
Paga con cualquier tarjeta de crédito o débito asociada a tu cuenta Paypal, incluidas tarjetas American Express.

10)Si tu pago fue aprobado el estatus de tu pedido cambiará a “Pagado”

11)Nuestra promesa de entrega es de entre 5 a 12 días hábiles, durante este periodo recibirás tu número de guía y tu pedido cambiará de estatus a “enviado”.

 

Cualquiera que veas publicado, algunos de nuestros artículos necesitan confirmar existencia antes de pagar al ser útlimas piezas.

Sí, en caso de no contar con cobertura en tu domicilio te ofreceremos la opción de recoger en sucursal de alguna de nuestras paqueterías.

Si te encuentras fuera de México, y te interesa algún producto de nuestro catálogo, puedes escribirnos a info@benotto.com.mx que te enviamos la cotización de envío del producto de tu interés.

Si te encuentras en COLOMBIA aquí tienes el link de nuestra filial: www.interbikebenotto.com

O si perefieres, puedes acudir a alguna de nuestras sucursales o distribuidores autorizados: https://tienda.benotto.com/Tiendas-Oficiales/

Para poder comprar es necesario registarse en la tienda en línea, requerimos los siguientes datos: nombre de la persona que recibe, dirección completa, teléfono, email. Al momento de realizar tu pago te serán solicitados los datos de tu tarjeta bancaria por parte de la plataforma de pago que hayas elegido. Benotto es un sitio seguro, por lo cual tus datos están protegidos, de igual manera sólo trabajamos con plataformas de pago con renombre en el mercado.

La cancelación de un pedido no implica mayor problema, siempre y cuando se notifique lo antes posible al correo info@benotto.com.mx
Haremos la devolución de tu dinero a la misma forma de pago que utilizaste para pagar.

Si, siempre y cuando vivas en México y nuestras paqueterías tengan cobertura; en caso contrario podemos ofrecerte recoger en alguna de las sucursales de nuestras paqueterías

Cuando compras una bicicleta con un precio a partir de $3,000.00 MXN IVA incluido el costo del envío será totalmente gratis: esto aplica por unidad no sobre el total de bicicletas en tu pedido. En caso de comprar un artículo con menor precio al mencionado, el costo de envío dependerá de la zona en que requieras la entrega.

 

Para refacciones y accesorios el costo de envío será gratis siempre y cuando el total de piezas de tu pedido sea a partir de $1,500.00 MXN IVA incluido. En caso contrario el costo de envío dependerá de la zona en que requieras la entrega.

 

El costo de envío para los pedidos que apliquen será informado en tu carrito de compras al realizar tu pedido.

Sí, la exisntencia de cada producto publicado varia en cada sucursal por lo cual te invitamos a que des clic en el botón “compra directa en tienda” para revisar existencia en cada sucursal, la dirección de la misma y su teléfono.

No, manejamos los mismos precios en la tienda en línea de Benotto y en las sucursales físicas Benotto; en autoservicios y otros canales de venta puede variar el precio.

Sí, toda persona física y moral puede adquirir nuestros productos, siempre y cuando se registre correctamente en benotto.com

Cualquier banco que cuente con VISA o Mastercard.
Aceptamos American Express sólo eligiendo la forma de pago PayPal.

Puedes elegir pagar mediante PayPal o Mercado Pago, además de las formas de pago tradicionales con VISA y Mastercard.
Con Mercado Pago puedes elegir pagar en Oxxo, depositar o transferir.

Sí, en cuadro y tijera la garantía es de 1 año. Los componentes tienen garantía de 3 meses; las llantas y cámaras no tienen garantía sin embargo todos nuestros productos cuentan con un control de calidad previo antes de salir de la planta de producción.
Benotto se hará responsable en defectos de fábrica (en el periodo de garantía acorde a cada parte) o en caso de que tu pedido llegue incompleto. Para atención de garantías escríbenos a atencion@benotto.com.mx colocando el número de pedido en el asunto del correo.